Amazonからの荷物が紛失されて代品がくるまで、そして荷物が見つかった話

新しい案件を開始する時ってExcelかなにかで、まとめた表を作ってあーだこーだ言ったりするものじゃないですか。

例えば、アプリ起動後はスプラッシュ画像表示後に「シュパパパとアニメーションを入れる」みたいな。僕は要件の一覧をみながらジェルインクボールペンと蛍光マーカーを使って注意書きだったり懸念点を書き出すんですけれど、ちょうど手元に蛍光マーカーがなくって、Amazonで蛍光マーカーを買ったんですよ。

コクヨ蛍光ペン蛍光マーカー 3本セット WiLL STATIONERY ACTIC F-WPM104SET

出版社/メーカー: コクヨ(Kokuyo)
メディア: オフィス用品
購入: 5人クリック: 3回
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2色x3本のセットの蛍光マーカーで378円なので結構使い勝手が良いんですよね。

Amazonは昔はネジ1本から送料無料で届けてくれていたんだけど、今は低額商品は2,500円以上のまとめ買いしないと送料が無料にならないので、ついでに「無香空間」っていうのを買ったんですよ。

ドでか無香空間消臭剤本体無香料 1800ｇ

出版社/メーカー: 小林製薬
発売日: 2014/04/18
メディア: ヘルスケア&ケア用品
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犬小屋の横にセットしておくと臭いがマシになっている……と思う。3部屋あるので各部屋に1個ずつ置いています。やはりペットの臭いは気になるもので、うちの家にはおっさんの匂いがする空気清浄機を別途置いていたりします。

注文したが届かない

これらを注文したのが4月22日で、Amazonプライムに入っているので届くのは翌日4月23日の予定でした。4月23日の夜に荷物が届いたらしいのですが、残念ながらちょうど家を空けている瞬間に宅急便が来てしまったみたいで不在表が入っていました。結論からいうと、この時に不在にしていたのが不幸の始まりだったのですが……

24日の午後に荷物を再発してもらえるように依頼しました。予定としては16時までに来るはずだったのですが、一向に来る気配がない。心配していると16時直前に電話がかかってきて、配達員の方から連絡が入って「荷物が見当たらないので、見つかったらお届けにあがります」とのこと。珍しいこともあるもんだなぁと思って、仕事をしながら待っていると21時頃に再度電話がかかってきて「やはり荷物が見当たらないので、倉庫*1に置き忘れちゃったのかもしれないので、見つかったら明日お届けにあがります」とのこと。「倉庫に置き忘れかー、ちょっとまぬけやなー」と思っていました。

宅急便で物がなくなるってことあるんだなぁ。初めての体験やわ……
— さくさん (@ch3cooh) 2015年4月24日

翌日25日の昼にオペレーターのお姉さんから「荷物が見当たらないのでAmazonさんに代品を依頼します」と連絡が入ります。

それから更に1日が経過した26日の夕方に「代品が届いたから配達に伺います」と電話がかかってきたので「今出掛けているので、19時以降だったら家にいます」と答えました。19時前に家に帰ってきたら、大家さんから電話があって「荷物が間違って届いていますよ。取りに来てくれますか？」とのこと。大家さんに聞いた所によると「法事で荷物がたくさん届いていたんだけどその中に混じっていた。気付くのが遅くなって申し訳ない」と謝られました。

30分後に配達の人が来てくれて、大家さんのところに誤配達されていましたよと、事情を話すと新しい方の荷物を持って帰って行きました。

蛍光マーカーを買うだけでこんなことになるとは……。しかし、Amazonの注文履歴には「交換商品を注文済み 商品を返品してください。交換商品を注文済みです。」って表示されているんだけど、今後どういう扱いになるんだろうか？

まとめ

タイムライン的にまとめると以下の通りです。

4月22日
- 注文
4月23日
- 夜：不在で荷物を受け取れず、再配達の依頼を掛ける
4月24日
- 夕：荷物が見当たらないと連絡が入る。見つかったらお届けにあがりますと連絡が入る
- 夜：やはり荷物がないので倉庫を探して明日の朝に届けると連絡が入る
4月25日
- 昼：オペレーターからAmazonに代品の依頼をしますと連絡が入る
4月26日
- 夕：代品が届いたので晩にお届けにあがります
- 夜(19:00)：「荷物が誤って届いていた」と大家さんから電話があって荷物を返してもらう
- 夜(19:30)：代品が届く。事情を話すと代品の方を持って帰っていった